Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng
8new cam kết bảo vệ quyền riêng tư và an toàn dữ liệu cá nhân của mọi người chơi tại Việt Nam. Chính sách này giải thích rõ ràng cách chúng tôi thu thập, xử lý và bảo vệ thông tin của bạn theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất.
Giới Thiệu & Phạm Vi Áp Dụng
Chào mừng bạn đến với 8new — nền tảng giải trí cá cược trực tuyến hàng đầu dành cho người chơi Việt Nam. Chúng tôi hiểu rằng quyền riêng tư của bạn là điều tối quan trọng, và chúng tôi cam kết bảo vệ mọi thông tin cá nhân mà bạn tin tưởng cung cấp cho chúng tôi.
Chính sách Bảo mật này ("Chính sách") mô tả cách 8new thu thập, lưu trữ, xử lý, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khi bạn sử dụng trang web, ứng dụng di động và tất cả các dịch vụ liên quan do 8new cung cấp (gọi chung là "Nền tảng").
Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản hoặc đang truy cập Nền tảng 8new, bao gồm khách truy cập chưa đăng ký. Mọi tham chiếu đến "chúng tôi", "8new" trong tài liệu này đều chỉ đến đội ngũ vận hành Nền tảng 8new.
Chúng tôi tuân thủ các quy định hiện hành của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bao gồm các quy định tại Nghị định số 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân, và cam kết xử lý thông tin của bạn một cách minh bạch, hợp pháp và có trách nhiệm.
Cam kết bảo mật
8new áp dụng các tiêu chuẩn mã hóa SSL 256-bit và các biện pháp bảo mật tiên tiến nhất để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng tại Việt Nam.
Ngày hiệu lực
Chính sách hiện hành có hiệu lực từ ngày 01 tháng 01 năm 2026 và thay thế toàn bộ các phiên bản trước đó.
Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập
8new chỉ thu thập những thông tin cần thiết để cung cấp dịch vụ, đảm bảo bảo mật tài khoản và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý. Dưới đây là các loại dữ liệu chúng tôi có thể thu thập từ bạn:
Thông tin nhận dạng
Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số CCCD/CMND, địa chỉ thường trú và ảnh chân dung (khi thực hiện xác minh KYC).
Thông tin liên hệ
Địa chỉ email đăng ký, số điện thoại di động, tên đăng nhập Zalo/Telegram (nếu dùng để liên hệ hỗ trợ).
Thông tin tài chính
Số tài khoản ngân hàng, tên ngân hàng (Vietcombank, BIDV, Techcombank…), lịch sử nạp/rút tiền và thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay).
Dữ liệu hoạt động
Lịch sử đặt cược, trò chơi đã tham gia, thời gian phiên chơi, số tiền đặt cược và kết quả các ván chơi trên Nền tảng 8new.
Dữ liệu thiết bị
Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, kiểu thiết bị, múi giờ và ngôn ngữ trình duyệt khi bạn truy cập Nền tảng.
Dữ liệu hỗ trợ
Nội dung các cuộc trò chuyện với bộ phận hỗ trợ khách hàng, khiếu nại, phản hồi và đánh giá dịch vụ mà bạn gửi cho 8new.
Mục Đích Sử Dụng Thông Tin
8new sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp, rõ ràng và cần thiết. Cụ thể, chúng tôi xử lý thông tin của bạn để:
- Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xử lý các giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp các trò chơi và sản phẩm cá cược trên Nền tảng 8new.
- Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ các quy định về chống rửa tiền (AML) và xác minh độ tuổi — đảm bảo chỉ người từ đủ 18 tuổi mới được sử dụng dịch vụ.
- Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, truy cập trái phép, lạm dụng hệ thống và các hoạt động đáng ngờ.
- Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, trả lời câu hỏi và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật kịp thời.
- Cá nhân hóa trải nghiệm: Gợi ý trò chơi phù hợp, thông báo khuyến mãi có liên quan và tối ưu hóa giao diện người dùng theo sở thích.
- Phân tích và cải thiện dịch vụ: Nghiên cứu hành vi người dùng nhằm nâng cao chất lượng Nền tảng, phát triển tính năng mới và khắc phục sự cố kỹ thuật.
- Tuân thủ pháp lý: Thực hiện các nghĩa vụ theo quy định của pháp luật Việt Nam, bao gồm báo cáo cho cơ quan có thẩm quyền khi được yêu cầu hợp lệ.
- Liên lạc marketing: Gửi thông tin về chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và các cập nhật dịch vụ — chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin này.
Chúng tôi không sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài những mục đích được liệt kê ở trên mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn, trừ khi pháp luật yêu cầu.
Từ chối nhận marketing
Bạn có thể hủy đăng ký nhận thông tin marketing bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ 8new hoặc nhấn liên kết hủy đăng ký trong email nhận được.
Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba
Trong một số trường hợp giới hạn và được kiểm soát chặt chẽ, 8new có thể chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với các bên sau:
Tất cả các bên thứ ba được liệt kê ở trên đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu với 8new và chỉ được phép sử dụng thông tin của bạn cho đúng mục đích đã thỏa thuận. 8new không chịu trách nhiệm về các hành vi xử lý dữ liệu độc lập của bên thứ ba nằm ngoài phạm vi hợp đồng đã ký.
Bảo Mật Và Lưu Trữ Dữ Liệu
8new triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiêu hủy hoặc tiết lộ không được phép. Dưới đây là các biện pháp bảo mật chính mà chúng tôi áp dụng:
Mã hóa SSL 256-bit
Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt và máy chủ 8new được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 tiêu chuẩn công nghiệp.
Xác thực hai lớp
Tùy chọn bảo mật 2FA giúp bảo vệ tài khoản 8new của bạn ngay cả khi mật khẩu bị lộ ra ngoài.
Trung tâm dữ liệu bảo mật
Dữ liệu được lưu trữ trên các máy chủ bảo mật cao với hệ thống sao lưu tự động và phục hồi thảm họa 24/7.
Kiểm soát truy cập nội bộ
Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu cá nhân, theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu (least privilege).
Thời gian lưu trữ dữ liệu: 8new lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong Chính sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật Việt Nam. Cụ thể:
- Dữ liệu tài khoản hoạt động: trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại.
- Dữ liệu giao dịch tài chính: tối thiểu 5 năm theo quy định kế toán và AML.
- Dữ liệu KYC/xác minh danh tính: tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản đóng.
- Nhật ký hệ thống và bảo mật: 12 tháng kể từ ngày tạo.
- Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: 3 năm kể từ lần liên hệ cuối cùng.
Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn theo quy trình nội bộ của 8new.
Quyền Của Người Dùng
Theo quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân mà 8new đang lưu trữ và xử lý. Để thực hiện bất kỳ quyền nào dưới đây, hãy liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ của chúng tôi — chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc.
Quyền truy cập
Yêu cầu xem bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 8new đang lưu trữ về bạn.
Quyền chỉnh sửa
Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ.
Quyền xóa dữ liệu
Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp không còn cần thiết cho mục đích ban đầu.
Quyền hạn chế xử lý
Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi khiếu nại đang được xem xét.
Quyền di chuyển dữ liệu
Nhận bản sao dữ liệu cá nhân theo định dạng có thể đọc được bằng máy tính để chuyển sang dịch vụ khác.
Quyền phản đối
Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích marketing trực tiếp hoặc phân tích hành vi.
Quyền rút đồng ý
Rút lại sự đồng ý đã cấp trước đó bất kỳ lúc nào, không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý trước đó.
Quyền khiếu nại
Nộp khiếu nại lên cơ quan bảo vệ dữ liệu cá nhân có thẩm quyền tại Việt Nam nếu quyền của bạn bị vi phạm.
Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc cách 8new xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh chính thức dưới đây. Bộ phận bảo mật dữ liệu của 8new cam kết phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.
Khi gửi yêu cầu thực hiện quyền, bạn cần cung cấp: tên đăng nhập tài khoản 8new, địa chỉ email đã đăng ký, mô tả rõ ràng yêu cầu của bạn và bản sao CCCD/CMND để xác minh danh tính. Điều này nhằm đảm bảo chúng tôi xử lý đúng yêu cầu và bảo vệ quyền riêng tư của chính bạn.
Đối với các khiếu nại không được giải quyết thỏa đáng, bạn có quyền liên hệ với Cục An toàn thông tin thuộc Bộ Thông tin và Truyền thông Việt Nam hoặc các cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền khác theo quy định của pháp luật hiện hành.
8new bảo lưu quyền cập nhật Chính sách Bảo mật này để phản ánh các thay đổi về dịch vụ, công nghệ hoặc quy định pháp luật. Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải trên trang này kèm ngày hiệu lực mới. Việc bạn tiếp tục sử dụng Nền tảng sau khi Chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.
Email bảo mật dữ liệu
Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến [email protected] — tiêu đề email ghi rõ "Yêu cầu quyền riêng tư". Phản hồi trong 15 ngày làm việc.
Zalo & Telegram
Liên hệ trực tiếp qua Zalo Official (ID: 8newvip) hoặc Telegram (@8newvip) để được hỗ trợ nhanh nhất — hoạt động 24/7.
Thời gian phản hồi
Câu hỏi chung: trong 24 giờ
Yêu cầu thực hiện quyền: trong 15 ngày làm việc
Sự cố bảo mật khẩn cấp: trong 2 giờ
Dữ Liệu Của Bạn Được Bảo Vệ Tuyệt Đối
8new áp dụng các tiêu chuẩn bảo mật cao nhất để đảm bảo mọi thông tin cá nhân của bạn luôn an toàn. Hãy đăng nhập và tận hưởng hàng trăm trò chơi đỉnh cao với sự tự tin tuyệt đối.